Шешімдер / Приватты ASR (Speech-to-Text, STT) — бизнестің корпоративтік сөйлеуді тану жүйесі

Приватты ASR (Speech-to-Text) — корпоративтік сөйлеуді локалды тануға арналған шешім, дауыс мәтінге қауіпсіз түрде айналдыруға мүмкіндік береді. Жүйе толық деректерді оқшаулау, орыс және қазақ тілдерінде жоғары дәлдікпен тану және ішкі бизнес-процестерге интеграцияны қамтамасыз етеді.

ASR құру үшін біз ашық (open-source) модельдерді пайдаланамыз, лицензиялық төлемдерді талап етпейтін.

Корпоративтік STT мақсаты

Приватты ASR компания инфрақұрылымына интеграцияланады және келесі мақсаттарда қолданылады:

• Телефон қоңырауларын, жиналыстар мен конференцияларды автоматты транскрипциялау;
• Аудио және видео материалдарды ішкі документооборот үшін өңдеу;
• Дауыстық ассистенттер мен чат-боттарды интеграциялау;
• Дауыстық деректерді іздеу мен талдау тиімділігін арттыру.

Корпоративтік STT құндылығы

• Деректердің толық оқшаулануы: on-premise, корпоративтік бұлт, VPS;
• GDPR, NDA және корпоративтік ақпараттық қауіпсіздік саясатына сәйкестік;
• Орыс және қазақ тілдерін қолдау, басқа тілдерге кеңейту мүмкіндігі;
• Қолмен транскрипцияға кететін уақыт пен шығындарды азайту;
• Үлкен көлемдегі аудионы өңдеуге масштабталатын архитектура.

ASR шешімінің техникалық архитектурасы

1. ASR модельдері

Корпоративтік сөйлеуді тануға арналған заманауи open-source модельдерді қолдау:

• Whisper / OpenAI Whisper (локалды нұсқа);
• Vosk, Silero STT;
• Coqui STT / Mozilla DeepSpeech;

2. Инфрақұрылымдық стек

• Docker / Kubernetes сервис оркестрациясы үшін
• GPU/CPU қолдау: CUDA / ROCm инференсті жеделдету үшін
• Пакеттік транскрипция үшін микросервистер

3. API және интеграция

REST API аналитика, CRM, ERP немесе ішкі IT жүйелеріне интеграциялау үшін. Приватты ASR бар бизнес-процестерге оңай енгізіледі.

STT функционалды мүмкіндіктері

Сөйлеуді тану

• Аудионы мәтінге пакетттік өңдеу арқылы айналдыру
• Көп арналы жазбаларды қолдау
• Автоматты тыныс белгілері және сөйлеуді сегментациялау

Деректерді талдау және құрылымдау

• Қоңыраулар, жиналыстар, конференцияларды транскрипциялау
• Тональность, негізгі сөздер мен фразаларды талдау
• CRM, HR және ішкі процестерге арналған сөйлесулерді классификациялау

Интеграция және автоматтандыру

• Дауыстық ассистенттер мен корпоративтік чат-боттар
• Протоколдар мен есептерді автоматты дайындау
• Ішкі іздеу жүйелері мен деректер қоймаларына интеграция

Корпоративтік ASR моделін дообучение

• Корпоративтік терминологияға бейімдеу
• Дәлдікті арттыру үшін арнайы датасеттерді дайындау
• Модельді тар салалық сценарийлерге баптау
• Қос тілдік және көптапсырмалық сценарийлерді қолдау

Қауіпсіздік және конфиденциалдылық

Барлық деректер локалды өңделеді және сыртқы сервистерге жіберілмейді. Шешім GDPR, NDA және корпоративтік ақпараттық қауіпсіздік саясаты талаптарына сәйкес келеді. Аудио компанияның келісімінсіз жаһандық модельдерді оқыту үшін пайдаланылмайды.

Енгізу нұсқалары

• On-premise — компания серверлерінде орналастыру
• Приватты бұлт — оқшауланған корпоративтік инфрақұрылым
• Гибридтік схема — икемділік пен масштабталуды қамтамасыз ету үшін аралас орналастыру

ASR жобасын енгізу құрамына кіреді

• Талаптарды талдау және инфрақұрылымды аудиттеу
• ASR моделін және жабдық конфигурациясын таңдау
• STT серверін орналастыру және баптау
• API және ішкі жүйелерге интеграция
• Сөйлеу аналитикасымен интеграция
• Корпоративтік сценарийлерге модельді дообучение
• Сынау, оптимизация және қызметкерлерді оқыту
• Техникалық қолдау және сервистік сүйемелдеу