Решения / Приватный ASR (Speech-to-Text, STT) — корпоративная система распознавания речи для бизнеса

Приватный ASR (Speech-to-Text) — локальное решение для корпоративного распознавания речи, позволяющее безопасно преобразовывать голос в текст. Система обеспечивает полную изоляцию данных, высокую точность распознавания русского и казахского языков, а также интеграцию с внутренними бизнес-процессами.

Для построения ASR мы используем открытые (open-source) модели, не требующие лицензионных отчислений.

Назначение корпоративного STT

Приватное ASR интегрируется в инфраструктуру компании и используется для:

Автоматической транскрипции телефонных звонков, совещаний и конференций;
Обработки аудио и видео материалов для внутреннего документооборота;
Интеграции голосовых ассистентов и чат-ботов;
Повышения эффективности поиска и анализа голосовых данных.

Ценность корпоративного STT

Полная изоляция данных: on-premise, корпоративное облако, VPS;
Соответствие GDPR, NDA и корпоративной политики информационной безопасности;
Поддержка русского и казахского языков, возможность расширения на другие языки;
Снижение затрат и времени на ручную транскрипцию;
Масштабируемая архитектура для обработки больших объёмов аудио.

Техническая архитектура решения ASR

1. ASR-модели

Поддержка современных open-source моделей для корпоративного распознавания речи:

Whisper / OpenAI Whisper (локальная версия);
Vosk, Silero STT;
Coqui STT / Mozilla DeepSpeech;

2. Инфраструктурный стек

Docker / Kubernetes для оркестрации сервисов
Поддержка GPU/CPU: CUDA / ROCm для ускорения инференса
Микросервисы для пакетной транскрипции

3. API и интеграция

REST API для интеграции с аналитикой, CRM, ERP или внутренними IT-системами. Приватное ASR легко внедряется в существующие бизнес-процессы.

Функциональные возможности STT

Распознавание речи

Преобразование аудио в текст в пакетной обработке
Поддержка многоканальных записей
Автоматическая пунктуация и сегментация речи

Анализ и структурирование данных

Транскрипция звонков, совещаний, конференций
Анализ тональности, ключевых слов и фраз
Классификация разговоров для CRM, HR и внутренних процессов

Интеграция и автоматизация

Голосовые ассистенты и корпоративные чат-боты
Автоматическая подготовка протоколов и отчётов
Интеграция с внутренними поисковыми системами и хранилищами данных

Дообучение корпоративной ASR-модели

Адаптация под корпоративную терминологию
Создание специализированных датасетов для повышения точности
Настройка модели под узкие отраслевые сценарии
Поддержка смешанных языков и многозадачных сценариев

Безопасность и конфиденциальность

Все данные обрабатываются локально и не передаются внешним сервисам. Решение соответствует требованиям GDPR, NDA и корпоративной политики ИБ. Аудио не используется для обучения глобальных моделей без согласия компании.

Варианты внедрения

On-premise — развёртывание на серверах компании
Приватное облако — изолированная корпоративная инфраструктура
Гибридная схема — комбинированное размещение для гибкости и масштабируемости

Состав проекта внедрения ASR

Анализ требований и аудит инфраструктуры
Выбор ASR-модели и конфигурации оборудования
Развёртывание и настройка STT-сервера
Интеграция API и внутренних систем
Интеграция с речевой аналитикой
Дообучение модели под корпоративные сценарии
Тестирование, оптимизация и обучение сотрудников
Техническая поддержка и сопровождение.