title background

Решения / Чат-бот с искусственным интеллектом ChatGPT

ChatGPT для бизнеса: повышайте уровень обслуживания клиентов с максимальной безопасностью.

 

rasa clients logo   rasa clients logo  
       
rasa clients logo   rasa clients logo  

 

В современном мире качество обслуживания клиентов играет ключевую роль. Внедрение инновационных технологий, таких как ChatGPT, помогает бизнесу значительно улучшить взаимодействие с клиентами. ChatGPT – это мощный инструмент на базе искусственного интеллекта, который может отвечать на запросы клиентов, предоставлять информацию и решать возникающие проблемы в режиме реального времени. Однако, одной из главных задач остается обеспечение безопасности данных клиентов.

 

 

Анонимизация данных: безопасность на первом месте

Мы понимаем, что для бизнеса вопросы безопасности данных стоят на первом месте. Поэтому, прежде чем данные отправляются в ChatGPT, они проходят процесс тщательной анонимизации.

Что такое анонимизация данных?

Анонимизация данных – это процесс преобразования данных таким образом, чтобы невозможно было идентифицировать конкретного клиента. В результате, все личные и конфиденциальные сведения удаляются или заменяются обезличенными значениями, которые не позволяют определить личность пользователя.

Как мы обеспечиваем анонимизацию?

  • Удаление личной информации: Любые персональные данные, такие как имена, адреса, номера телефонов, номера счетов и прочие идентифицирующие сведения, удаляются из исходных данных.
  • Замена обезличенными значениями: Вместо реальных данных используются обезличенные значения, такие как уникальные идентификаторы или случайные символы, которые не позволяют определить личность клиента.
  • Шифрование данных: Вся информация передается через защищенные каналы связи с использованием современных методов шифрования, что обеспечивает дополнительный уровень безопасности.
  • Мониторинг и аудит: Регулярные проверки и аудит процессов анонимизации гарантируют, что данные клиентов остаются защищенными и соответствуют всем требованиям законодательства.


 

 

Преимущества ChatGPT для бизнеса

  • Круглосуточная поддержка: Ваши клиенты могут получать помощь в любое время дня и ночи.
  • Сокращение времени ожидания: Автоматизация ответа на типовые вопросы значительно сокращает время ожидания клиентов.
  • Улучшение качества обслуживания: Персонализированные и быстрые ответы повышают удовлетворенность клиентов.
  • Снижение нагрузки на сотрудников: Освобождая сотрудников от рутинных задач, ChatGPT позволяет им сосредоточиться на решении более сложных вопросов.

 

 

Демонстрационный стенд

С примером помощника с генеративным исскуственным интеллектом можно ознакомиться в Телеграм. Бот обучен отвечать на вопросы для условного банка "Алтын Финанс".

 

 

Заключение

Использование ChatGPT открывает новые горизонты для улучшения обслуживания клиентов. Безопасность данных – наш приоритет, и анонимизация информации перед отправкой в ChatGPT гарантирует, что ваши клиенты могут быть уверены в надежности и безопасности своих данных. Поднимите уровень обслуживания на новый уровень вместе с ChatGPT!