Мы знаем всё о CRM!
Sanatel Consulting
ru
title background
Решения:
Платформа автоматизации бизнес процессов Creatio Sanatel iChat for Creatio Camunda UiPath ChatNavigator
Статьи:

Второй этап проекта по автоматизации контакт-центра в "Жилстройсбербанк Казахстана"

Жилстройсбербанк Казахстана


О банке:

АО "Жилстройсбербанк Казахстана" является единственным банком в стране, реализующим систему жилищных строительных сбережений. Система ЖСС направлена на улучшение жилищных условий населения через привлечение денег вкладчиков в жилищные строительные депозиты и предоставления им жилищных займов.

 

Описание проекта:

Команда Sanatel Consulting завершила реализацию второго этапа проекта по автоматизации контакт-центра в «Жилстройсбербанк Казахстана». В рамках этапа реализована следующая функциональность:

  • Плановая доработка единого окна оператора, дополнение очередным набором данных клиента из других IT систем банка.
  • Учет рейтингов клиентов, процессы уведомления клиентов на основании рейтингов.
  • Процессы отправки SMS сообщений, e-mail сообщений клиентам.
  • Интеграция с платформой контакт центра в части исходящих звонков с уведомлениями, остановка и возобновление исходящих звонков из интерфейса CRM-системы.
  • Единое окно менеджера по работе с уведомлениями.
  • Интеграция с системой электронного документооборота банка по переписке с клиентами.
  • Управление пакетами cкидок партнеров Банка, в рамках концепции лояльности.

 

Habr
Facebook
VKontakte
YVision
LiveJournal
Blogger
Instagram