Біз CRM туралы бәрін білеміз!
Sanatel Consulting
kz
title background
Cеріктестері:
Terrasoft Hitachi Vantara Speech Technology Center Camunda
Шешімдер:
Платформа автоматизации бизнес процессов Creatio Платформа бизнес аналитики Pentaho ChatNavigator Sanatel iChat for Creatio

«Қазақстанның тұрғын үй құрылыс жинақ банкі» Байланыс-орталығының автоматтандыру жобасының екінші кезеңі

Жилстройсбербанк Казахстана


Банк туралы:

Қазақстанның тұрғын үй құрылыс жинақ банкі" АҚ — еліміздегі тұрғын үй құрылыс жинақ жүйесін жүзеге асыратын бірден-бір банк. ТҚЖ жүйесі салымшылардың ақшасын тұрғын үй құрылыс депозиттеріне тарту және оларға тұрғын үй заемдарын беру арқылы халықтың тұрғын үй жағдайын жақсартуға бағытталған.

 

Жобаның сипаттамасы:

Sanatel Consulting тобы «Қазақстанның тұрғын үй құрылыс жинақ банкі» Байланыс-орталығының автоматтандыру жобасының екінші кезенін жүзеге асыруды аяқтады. Кезең аясында келесі функцианалдар жүзеге асырылды:

  • Оператордың бірыңғай терезесін жоспарлы жетілдіру, банктің басқа ақпараттық жүйелерінен клиенттер деректерін кезекті деректер жиынтығымен толықтыру.
  • Клиенттердің рейтингтерін есепке алу, рейтинг негізінде клиенттерді хабардар ету процестері.
  • Клиенттерге SMS хабарламалар, e-mail хабарламалар жіберу процестері.
  • Хабарламалармен шығыс қоңыраулар бөлігінде Genesys байланыс -орталығының платформасымен интеграция, CRM жүйесінің интерфейсінен компанияны тоқтата тұру және қалпына келтіру.
  • Хабарламалармен жұмыс істеу жөніндегі менеджердің бірыңғай терезесі.
  • Клиенттермен хат алмасу бойынша Банктің электрондық құжат айналымы жүйесімен интеграциялау.
  • Сенімділік тұжырымдамасы аясында Банк серіктестерінің жеңілдіктер пакетін басқару.

 

Facebook
VKontakte
YVision
LiveJournal
Blogger