«Евромебель» компаниясында сөйлеу аналитикасын енгізу жобасының сипаттамасы

Компания туралы:

«Евромебель» компаниясы — Қазақстан нарығындағы сапалы жиһаздың жетекші өндірушісі және жеткізушісі. Біз 1990 жылдан бері жұмыс істеп келеміз, үйге, кеңсеге және коммерциялық кеңістіктерге арналған жиһаздың кең ассортиментін ұсынып, өндірістік процестеріміз бен клиенттерге қызмет көрсету сапасын үнемі жетілдіріп отырамыз.

Жобаның сипаттамасы:

Жобаның мақсаты — телефон арқылы сөйлесулердің аудиожазбаларын автоматты түрде мәтінге түрлендіретін және диалогтардың мазмұнын интеллектуалды түрде талдайтын жүйені енгізу болды. Бұл қызмет көрсету сапасын бақылау және қызметкерлердің әрекетінің компанияның іскерлік талаптарына сәйкестігін қамтамасыз ету үшін қажет.

Жоба аясында келесі мүмкіндіктер іске асырылды:

• Asterisk IP-телефониясына қосылу.
• Сөйлеуді тану үшін Yandex Speechkit бұлтты платформасымен интеграция.
• Bitrix24 жүйесімен синхрондау.
• Сөйлеу үлгілерін және диалогтардың белгіленген сценарийлерге сәйкестігін автоматты түрде тексеру.
• Аналитикалық есептерді қалыптастыру және деректерді визуализациялау.

«Евромебель» компаниясынан ұсыныс хаты.